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🗣 Wd提问: 黄金首饰退换

🤖 Ai回答: 黄金首饰的退换政策因商家、地区和购买方式（线上/线下）而异，以下是一般情况下的注意事项和建议：

1、退换基本条件
时间限制：多数商家要求退换在购买后715天内完成（部分品牌可能更长），需保留原始票据和标签。
完好无损：首饰需保持原状，无佩戴痕迹、划痕或变形，配件（如证书、包装盒）齐全。
质量问题：若存在工艺缺陷（如断裂、掉色、宝石松动），通常可免费退换或维修。

2、特殊限制
定制商品：刻字、特殊定制的黄金首饰通常不支持无理由退换。
克重黄金：按克计价的金饰退换时可能按当日金价折算，差价需补足。
一口价黄金：溢价较高的3D硬金、古法金等，部分商家可能只换不退，或要求补差价换购更高价位商品。

3、注意事项
证书与票据：需提供质量证书（如国检NGTC）、购买发票，电子凭证需提前确认是否有效。
折旧费用：部分商家换款会收取折旧费（如每日0.5%1%的售价），或工费差价。
线上购买：需注意运费险和退货流程，部分平台支持上门验货后退货。

4、建议步骤
1、核对政策：购买时明确询问退换规则，留存书面说明（如商家承诺）。
2、及时检查：收货后第一时间验货，发现问题立即联系商家。
3、维权途径：若遇纠纷，可向消费者协会（12315）或市场监管部门投诉。

5、常见问题
金价波动：退换时若金价下跌，可能按当前价折算，需与商家协商。
礼品赠送：如为他人代购，确保退换政策适用（部分需购买人本人处理）。

建议优先选择信誉良好的品牌（如周大福、老凤祥等），其政策通常更透明。若不确定，购买前务必书面确认退换细则，避免纠纷。

Ai回答

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